Stress, distrazioni, disallineamento tra compiti e capacità, mancanza di consapevolezza o di senso del lavoro sono tutti fattori predittivi di potenziali errori e incidenti.

Per affrontarli in modo efficace, serve un nuovo paradigma che abbracci la complessità.

Per comprendere e prevenire realmente gli infortuni dobbiamo integrare diversi livelli di analisi, unendo i modelli ingegneristici a quelli psicologici, in particolare:

• il modello sistemico di James Reason, che mostra come l’incidente avvenga quando più “fette di formaggio” (barriere difensive) allineano le loro falle;
• i modelli di Bird ed Heinrich, che attraverso le loro piramidi statistiche evidenziano la sproporzione tra eventi gravi e micro-eventi (1 infortunio grave → 29 infortuni minori → 300 near miss → 3000 condizioni non sicure);
• il fattore umano come interfaccia tra psicologia, organizzazione e sistema;
• le neuroscienze cognitive come approfondimento dei meccanismi di attenzione selettiva e consapevolezza situazionale;
• i protocolli mindfulness-based, adattati per contesti non clinici ma fondati su validazione scientifica.

La Piramide Mindfulsafety: un modello integrato

La Piramide Mindfulsafety unisce questi elementi, offrendo un modello che parte dagli automatismi e dalle distrazioni alla base dell’errore umano e li collega a condizioni non sicure e comportamenti a rischio visibili, portando infine all’infortunio.

Essa integra e approfondisce le conoscenze più consolidate in tema di prevenzione degli infortuni, proponendo un approccio che parte dagli aspetti più profondi e spesso trascurati dell’errore umano.

Nella rappresentazione classica della sicurezza, come il modello di Heinrich o la Piramide di Bird, si osserva che a ogni incidente grave corrisponde un numero molto maggiore di incidenti minori, near miss e condizioni non sicure. Tuttavia, questi modelli si fermano perlopiù all’osservazione dei fatti visibili, senza esplorare a fondo i fattori organizzativi e i meccanismi cognitivi ed emotivi che li generano.

Il modello Mindfulsafety sviluppa questo approccio in tre direzioni principali:

1. Radici invisibili dell’errore umano
   Alla base della piramide si trovano gli automatismi mentali e i fenomeni di mind wandering (vagabondaggio mentale), ovvero la tendenza della mente a divagare e a disconnettersi dall’azione presente. Questo livello rappresenta i processi inconsapevoli che precedono l’errore visibile e che, se non riconosciuti e gestiti, aumentano il rischio di comportamenti non sicuri.
2. Fattori cognitivi ed emotivi
   Al di sopra degli automatismi si collocano i fattori cognitivi ed emotivi: stress, stanchezza, sovraccarico attentivo, pressioni emozionali. Questi elementi influenzano profondamente il modo in cui le persone percepiscono il rischio, prendono decisioni e mantengono comportamenti sicuri o meno.
3. Dinamiche visibili
   Solo successivamente emergono i comportamenti non sicuri e le condizioni non sicure, che sono la manifestazione visibile di processi profondi non governati. Se non corretti, questi comportamenti e condizioni conducono ai near miss, agli infortuni minori e, talvolta, agli infortuni gravi o mortali.

Questo modello non si limita a contare gli eventi e a categorizzarli, ma propone un approccio preventivo a monte, agendo su:

• l’allenamento dell’attenzione consapevole (mindfulness applicata) per ridurre il mind wandering;
• il riconoscimento e la gestione degli stati emotivi che alterano la percezione del rischio;
• lo sviluppo di capacità cognitive come l’auto-monitoraggio, la sospensione del giudizio automatico e l’agire intenzionale.

Questa integrazione è fondamentale per superare i limiti dei modelli tradizionali, che pur offrendo una valida cornice statistica, non spiegano come agire realmente sui meccanismi che portano all’errore.